接听率暴跌70%,为啥中国人开始害怕接电话?

栏目:科技 | 来源:李砍柴 | 2026-07-06 22:30



手机调成静音、短信只看验证码、电话大部分不接,小部分看情况接。

如果你也是这样,千万别怀疑自己是什么不被理解的小众群体,现实是现在的大伙儿都这样了。

据数据,在2021年—2025年的5年时间里,我国的移动通话业务整体下降了超过30%的幅度。

2021年人均每天的通话时长还有12.6分钟,到了2025年,每人每天就已经只有8.7分钟。

整体的通话时长都下降了这么多,陌生电话接听率就更低了,原来10个人中还有6.3个人能接听陌生来电,如今只剩2.8个人会被接听。

短信端更是没好到哪去,整个行业P2P个人使用率,也从原来的31%下降到去年不足12%,这下降率何止过半,几乎就是断崖。

谁能想到,原本以移动通讯为主的手机主营业务,如今已经几乎沦为“冷宫”。

现在的我们,似乎早已忘了电话那头传来声音的欣喜,更多的是被惊扰的无奈,那曾经那份对通话的偏爱,究竟都哪去了?

说起来,电话通信的历史虽然已有150多年,可在我国移动通讯的普及时间,也不过只有20多年。

1877年贝尔电话公司的成立,才正式标志着全球正式进入有线通信时代。

而中国的第一家电话交换所,是清光绪八年,世界时间的也就是1882年,一家地处租界的民办企业创办了上海电话交换局,而这时的通讯功能也多为外商使用。

1899年天津电话局的成立,是我国第一个官办电话交换所,当时的电话所也多用于官用,并未对民间开放。

当然,那个时候的民间确实也承担不起这样的消费,要知道仅仅是装机的价格就要100银元。

按照彼时的消费水平,1银元就能买到百斤大米,普通家庭的月收入也不过3银元。

因此有线通话在当时来说,不仅仅是新潮,更是极其奢侈的存在。

直到1997年,我国的固定电话开始对地级市、县居民全面普及后,我国才开始从一线到乡镇,实现固定电话的普及。

这一走我们就用了近100年的时间。

即使那会儿的我国实现了固定电话的通话自由,也可以听见远方亲友的声音。

但对于始终勤俭的中国人来说,依旧只肯长话短说,根本不舍得把钱花在通话上。

相比固定电话的发展,移动通讯在中国的普及速度,就要快上几倍了。

1987年摩托罗拉3200,也就是我们熟知的大哥大,在广州开通模拟蜂窝移动网络,正式开启了我国移动通讯时代。

同样是堪称奢侈品的大哥大,光是裸机就要2万元左右,再加上6000元左右的入网费,一个大哥大就是普通工人十几年的工资,因此这种移动通讯在当时也并不普遍。

随着整个90年代我国整体基建与综合国力的不断提升,移动通讯从手机制造,到安装花费的价格也逐渐被打了下来。

刚进入2000年那会儿,全国移动电话普及率还不足20%,到2008年手机的普及率就已经超过70%,自此也标志着我国移动通信正式得到普及。

得益于移动通讯方便、快捷、即时的沟通方式,语音通话逐渐成了社会主流通讯方式。

据统计,2010年移动电话通话巅峰时期,单人月均通话超500分钟,每人每天通话时长约为17分钟。

相信有了2010年这个时间为坐标,大家对这一年前后自己的通话详情,也一定涌出不少的相关回忆。

那会儿与亲朋好友煲个“电话粥”似乎还是常态,就连短信还是大家习惯用的主流通讯方式。

而今天人均就已经不足9分钟的通话时长,还不是最惨的,要不是短信还要收验证码,估计早就被大家取消这个功能了。

那失去的一大半时长和通话的热情都去哪了?还是说当下的中国人都集体失语,不爱说话了呢?

事实是,不是中国人不爱说话,不愿意用电话沟通,而是被用坏了的电话通信,早已让大家对它好感全无。

首先,就是大家早已被电话骗怕了,毕竟已经没有那个中国人,没接到过诈骗电话,并且电诈的“历史”,远比我们印象中存在的时间还要长。

早在2000年左右,由台湾进入到福建沿海地区的诈骗分子,就已经开始利用电话冒充邮局、电信局等官方人员,谎称电话欠费等缘由进行汇款诈骗。

少则几千、多则几万的损失虽然也有,但当时全国各地的发案率并不高,也就并未在社会上有什么大范围的影响。

到了2008年左右,电话诈骗就已经开始在全国各地流行起来,2011年前后随着互联网的兴起,网页引流+电话跟进的诈骗手段开始流行。

诈骗分子利用网络电话篡改来电显示功能,以及冒充公检法人员,以通知受害者名下银行卡涉嫌走私等非法操作为由,引导受害者将卡内存款转到指定账户。

不少受害者在听到对方对自己的个人信息了如指掌,大多对诈骗人员的指示深信不疑,完全是一个骗子指哪我去哪的满分配合,最后把钱转给人家还不忘说个“谢谢”提醒。

诈骗分子仅仅是一个骗术,就网罗来了上亿元现金,2008年全国近120万通的诈骗电话,就造成了超1.2亿元经济损失。

随后由电话诈骗衍生出的冒充领导、航空公司、购物退税等诈骗手段,在2010—2015年的5年时间里,就累计出了超20亿元经济损失。

到了2020年后,就是来自缅北的诈骗方式开始横行,以投资、刷单、赌博、杀猪盘等骗局,都是以电话为主的沟通渠道进行行骗。

相似的是行骗方式依旧是以冒充不同人群身份进行行骗,不同的是涉案金额越来越巨大、造成的影响也越来越恶劣。

这几年仅在缅北被抓获的名家集团一家,涉及的诈骗、赌博等非法资金就高达百亿元,还直接造成14名中国公民死亡。

而那些没有被诈骗统计进来的受害者及其对受害者家属带来的损失,更是难以用单纯的数据来统计。

随着一些电诈相关新闻、事件、悲剧的增加,大众对电诈的防御心理也在逐渐提高,大家约定俗成的自我保护手段就是,陌生号码压根儿就不接。

其次,电话已经成了大家最讨厌的骚扰源之一。

据数据统计,当前一、二线年轻人骚扰电话来电量约为10%,个体工商户、中介从业者骚扰电话占比约为20左右;被骚扰最多的则是中老年人,来电占比约在25%左右。

也就是说大家每10通电话中,就分别有1-2.5通电话为骚扰电话。

其中,一部分是屡禁不止的不法分子,还有一部分是我们日常随手注册的网购店铺,或是线下门店购物留存过个人信息,亦或是被不良商家把个人信息批量打包卖给第三方后。

铺天盖地袭来的引导二次消费的推销电话,以前或许还是真人拨号,近年来随着网络、科技更加发达后,AI外呼机器人几乎成了拨号主力。

不知疲倦、不需要休息且还低成本的语音人,作为机器甚至可以24小时不间断外呼电话,而对我们个人而言,这样烦不胜烦的电话就成了让人厌恶的骚扰源。

尽管一面标记骚扰电话、一面通过手机自带系统拦截,仍旧有伪装成本地号码、400等官方渠道的推销电话打进来,这也成了大家不愿意接通陌生号码的原因之一。

还有就是,如今电话的功能,已被各种网络软件所替代。

首当其冲的就是全民共用综合社交软件——微信。

自从微信的语音功能在市面上普及以后,各大运营商的通话业务,已经连续13年都处于负增长的状态。

对于传统通话每分钟0.1-0.4元的资费来说,微信语音每分钟不足1分钱的通话功能,简直不要太贵。

无惧距离的远近、无惧国界的区分,微信的一个超绝性价比,直接改写了整个行业的运营规则。

随着移动互联网业务的逐步完善,凡具有社交属性的APP,如钉钉、腾讯会议、抖音、小红书等软件,语音通话都成了基本功能。

对于大众来说,即便是没有微信,仍旧有万千软件可以支持大众的语音通话的需求。

不论是被伤害的信任度,还是被各类软件替代的通话功能,电话通信都如时代的眼泪般大势已去。

但其实,在电话通信一边发展,一边在不断消耗用户对其的信任,以及造成财产安全的重大损失上,从国家到各大运营商,也都一直都在力挽狂澜。

在国家政策相关层面,我们最为熟知的国家反诈APP,就是专门针对各类诈骗设置的一道重要防火墙。

官方设立的96110专线,同样是为群众设立针对劝阻、报案、咨询等业务的防诈专线。

也是在官方数十年如一日地宣传下,大众心中早已树立了反诈高墙。

其次就是三大运营商,也在与各大银行联合,关停、清剿非法电话卡,以及违规账户。

仅2025年,各大运营商总计处置了近2亿张非法电话卡,以及近4亿个涉嫌诈骗账号。

随着诈骗技术的AI化,三大运营商也同时将AI科技应用到反诈的应用中来。

运营商们联合搭建的实时风控模型,可以自动识别出境外的诈骗来电。

在过去的一年里,就成功拦下64.8亿次的电诈电话,以及电诈短信。

在各部门、企业的共同努力下,也成功为我国群众避免了数千亿元的直接经济损失。

虽然,大众对电话通信的热情与早年间相比大幅度降低,但从生活的便利程度上来看,并未对大家造成什么影响。

如同固定电话逐渐退出大众使用场景,在技术、生活方式都在快速迭代的当下,能被时代留下,才是更符合大众实际需求的生活方式。

参考资料:

1.远方青木:《中国人的手机,集体屏蔽陌生电话了》

2.时代周报:《央企也难躺平!三大运营商上半年营收合超万亿元,电信市场趋于饱和,押注AI寻增长》

3.新京报:《“车里放一本民法典、一本刑法”,电诈“车手”揭秘涉诈资金“洗白”全过程》

作者:没头脑

编辑:歌

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