“999元80多条线路任选2条,3年有效期,不去随时全额退……”,直播间里的低价旅游卡话术,总能戳中不少消费者,可等到真要预约出行,才发现承诺只是画的“大饼”,相关投诉持续走高。就像呼伦贝尔的李女士,一口气买了两份旅游卡,等打算预约张家界线路时,店铺早已下架失联,连售后入口都找不到。
低价旅游卡的“坑”藏在每一个环节里,很多商家正是靠寄实体卡,把本该受平台监管的服务订单,伪装成实物交易,提前锁死售后通道。就算店铺还在,预约的时候也会层层设卡,热门时段约不上、路线临时下架,好不容易约成功,落地之后又变成强制购物团,直播间说好的纯玩、五星酒店,往往大打折扣,和早年网红主播带货299元云南游翻车的套路如出一辙,本质就是“以购养游”。一边是主播卖力渲染说走就走的旅行,一边是消费者维权时举证难、跨区域追责难,预付式消费的风险,全都压在了买家身上。
这套路并不新鲜,不少卖卡商家根本不是正规旅行社,只是没有文旅资质的个体户,蹭着“国旅”名头混淆视听,注册没多久就注销或者关店,专门收割一波预付资金。
诱人的低价,本质上是用信息差制造的流量骗局。平台不能只盯着成交数据,对售卖旅游服务的商家,应当核验旅行社经营资质,旅游预付类产品,不能默认发实体卡就自动确认收货,要单独设置资金托管、预约履约的监管通道,一旦发现问题,立刻冻结保证金。
市场监管、文旅部门也可以建立跨区域联动机制,对虚假宣传、无证售卡的账号和商户从严查处,对“随时可退”这类宣传词,划定清晰红线。而对普通消费者来说,也要清醒一点,旅游产品有基础成本,远低于市场价的旅游卡,本身就暗藏风险,囤卡之前,先看清资质、留存直播录屏和宣传截图,别被一句“随时退”,掏空钱包。
(本视频使用慧播星数字人)
编辑: 朱声波
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