为进一步打通政策落地“最后一公里”，提升政务便民服务质效，合肥市人民政府办公室会同相关职能部门，立足12345热线诉求大数据，聚焦群众和市场主体高频咨询热点，2026年继续推出“民有所呼我有所答”政策解读系列。今年，我们将围绕“答（十大高频问题答疑解惑）”“解（重点政策深度解析）”“办（高效办成一件事）”三大专题，将专业的政策条文转化为通俗易懂的内容，厘清政策要点、明晰办事流程，帮助广大市民、市场主体读懂、用好各项惠企惠民政策，少走弯路、少跑冤枉路，切实把政策红利转化为实实在在的民生实效。
今天，为大家带来“答”系列的第三期——
“民有所呼我有所答”政策解读专栏（第三期）——公安领域政策系列解读
目录
1治安业务
2刑侦业务
3交管业务
4出入境业务
5环食药业务
一、治安业务
居民身份证业务怎么办？
场景1：
我是非合肥户籍，身份证到期可以在合肥换证吗？身份证到期换领需要带什么材料？多久可以拿到证？
场景2：
可以通过线上方式来办理身份证吗？能办理哪些业务？有什么要求？
场景3：
未成年人首次申领身份证怎么办？
二、刑侦业务
无犯罪记录证明怎么开？
无犯罪记录证明是什么？个人怎么办理？单位怎么申请查询？
电信网络诈骗防范与账户、号码封停申诉
银行卡、微信、支付宝账户被保护，可我啥也没干，怎么办？如何进行手机号码封停申诉？
三、交管业务
驾驶证期满如何换证
驾驶证到期咋换？能网上办吗？外地考的能转过来吗？70周岁以上驾驶人要办啥？
交管12123考试预约排名
为啥我约考老约不上？排名是咋排的？是不是先到先得？
交通业务咨询投诉渠道
有交通业务要咨询或者要投诉，该找谁？
四、出入境业务
普通护照办理
普通护照有效期有多长？什么情况可以换发？哪些情况可以加急办理？
往来港澳通行证和签注办理
去香港和澳门要办什么证和手续？如何办理？
电子边境管理区通行证办理
去边境管理区，如何办理边境通行证？
出入境记录查询
如何查询出入境记录？
境外人员临时住宿登记
境外人员临时住宿登记如何申报办理？
外国人护照报失流程+外国留学生禁止非法就业
外国人护照如果不慎丢失，如何报失？外国留学生在校学习期间能就业吗？
五、环食药业务
发现问题食品药品？举报渠道看这里！
我发现有人卖可疑的食品、药品，公安管吗？往哪举报？
买到假货了？公安这样管！
我买到假货了，公安管吗？怎么举报？要准备啥材料？
发现非法捕猎野生动物？请立即举报！
有人抓野生动物卖，公安管不管？怎么举报？
来源：合肥市公安局
