近日，不少消费者向总台财经调查 栏目反映，尽管国家下大力气整顿了旅游市场，但当下市场上，仍有消费欺诈现象发生。
记者在网络直播间里下单了一款“云南昆大丽跟团行程”的产品，吃住玩全包仅需999元。宣传明确全程仅有两处购物点位，游客自愿消费、全程无强制。行程管家主动对接记者，帮记者免费升级为六天五晚行程，并发来了这单行程线上经营主体“云南傣遇国际旅行社有限公司”的营业执照。记者抵达昆明签署旅游合同时发现，签约主体发生了更改，为山东未来国际旅行社有限公司昆明分公司，落地地接单位则为丽江鸿辉旅行社有限公司。业内人士告诉记者，记者这次的旅游行程，被四家机构层层分包运营：网络销售方为湖北爱旅纷途国际旅游有限公司昆明第一分公司，中间对接方是云南傣遇，合同签约主体为山东未来，落地地接由丽江鸿辉旅行社负责。记者翻阅合同细则发现，合同里标注了四处购物场所，与网络销售该产品的商家承诺的仅安排两处购物点的说法，并不相符。
按照行程单显示，集中购物环节被后置在第四、第五天。但从第二天上午开始，导游逐步向团内消费者抱怨团费低、自己亏本，暗示消费者要在购物点购物填平亏损，言语间不乏侮辱、恐吓的词汇。“这个东西不能买，导游是有回扣的……你内心怎么这么肮脏？一路行程你都在做搅屎棍！”正式进入翡翠购物环节，导游直接定下规矩，全车每个人都必须购买翡翠，否则不能离开商场。
游客们因导游恐吓被迫购买翡翠，但记者坚持按照合同自愿购物的商定，不进行消费，如此一来，记者先是被销售人员请到店外，等候期间，线上的旅游管家不断打来电话，以不参与购物行程会被取消住宿、取消景点、按擅自离团处理进行要挟。紧接着记者还被店员堵在卫生间门口，用道德绑架的方式继续劝购。同时线上管家更是发来语音嘲讽，以此逼迫记者消费。整趟六天五晚的昆大丽行程，四分之一的时间被各大购物门店占据。当初宣传只安排两处购物点，实际落地却增加至三处。频繁更换运营旅行社、导游步步施压的桥段，贯穿了整趟旅途。一趟旅程走下来，记者接触到的旅行社已经增至五家。
来源：央视财经
编辑丨吴忠强 通讯员 刘珍珍
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