
记者 刘颖
7月11日周六晚,沈阳,暴雨。临近东北超足球联赛(下称“东北超”)开赛还有两个小时,球员还未入场,沈阳铁西体育场里半数看台已经坐满。球迷手持写有“沈阳欢迎你,东北超级酷”的标语牌,穿梭于看台之间奔走助威。
每张球票售价19.9元,除了辽吉黑蒙的球迷,不少外地游客也来现场观赛。白天,不少球迷还凭东北超电子票根免费打卡了张学良旧居、金融博物馆、沈阳故宫等景点。
终场哨响正值晚间宵夜时,一些球迷没有急着回家,掏出手机,凭借云闪付APP(移动应用程序)里的电子票根一键领取专属消费优惠券包,涌向体育场周边的夜市、烧烤店等。
一张东北超票根,成了从球场走向城市的消费入口。一场足球赛事,通过数字化票证打通跨区域消费场景,为东北联动提振消费探路一套现实可行的实操方案。
多场景支付“试验”
近两年来,国内各地演唱会、马拉松、地方足球赛事中都能见到票根玩法,例如贵州村超、江苏苏超等本土体育IP均以观赛票根联动本地商户、景区等释放客流。
这场发生在沈阳的赛事实践则有所不同。东北超是全国首个覆盖辽、吉、黑、蒙三省一区的区域性群众足球联赛。
东北超票根经济的承接方是银联商务,三省一区的联动玩法,给其增加了不少难度。“当时项目筹备周期仅有两个月,落地工作压力集中。”银联商务辽宁分公司助理总经理栾大江回忆说。彼时,银联商务已经在全国落地做过类似的票根活动,有了一定经验。
“在筹备过程中,需求动态更新调整,我们经常需要连夜迭代小程序功能;同时几千家商户需要逐户上门签约、签署优惠承诺书,沟通成本很大。为此,我们组建了40人的专项客户经理团队,全员加班推进扫街拓店,统一投放门店海报、收银台亚克力立牌等宣传物料。” 栾大江说。
银联商务辽宁分公司东北超项目负责人雷洪玲介绍说:“东北超核心立意是打破东北各省市文旅、消费各自为战的壁垒,推动三省一区抱团一体化发展。”
雷洪玲称,依托云闪付APP,银联商务为赛事搭建了东北超票根经济官方服务平台,对接赛事统一票务合作方“看个比赛”,实现购票信息自动比对核验,集成实名核验、一键领券、优惠核销、权益查询等全流程数字化服务,构建赛事购票、观赛兑利、线下消费的全链路一体化服务闭环。另外,为承接无法进入体育场的客流,辽宁全域布局866个“第二现场”,覆盖商圈、夜市、公园、景区,可同步观看赛事及参与周边市集等活动。
凭借东北超票根,球迷可以实现全域文旅交通联动。雷洪玲表示,目前沈阳省内41家A级旅游景区凭球票减免首道门票,持票球迷可免费乘坐沈阳地铁,用户可获得9折商户优惠。从让利幅度看,票根平台整体让利幅度优于主流生活服务平台。
票根拉动了什么
对商家来说,票根带来的首先是客流。
一个具体的样本在沈阳铁西体育场东门。一家仅有4张桌的东北面馆,老板是本地人,经营这家小店已有五六年。平时非比赛日客流稀稀拉拉,勉强维持运营。
随着东北超开赛,这家面馆加入票根经济平台后,情况开始改变。面馆推出了“凭票根免费换一瓶老雪花啤酒”的活动,这张票根成了引流的钥匙。比赛日当天,观众陆续进店,有的点一碗面配一瓶啤酒,有的三五好友拼桌聚餐。
曾经一天翻台不到两次的小面馆,在比赛日中午和傍晚两个时段连续满座,翻台率提升至此前的三倍以上。面馆老板感慨,以前是“看热闹的人多,消费的人少”,现在票根让过路客变成了进店客,小店沾上了赛事的光。
记者了解到,除了周边商家引流外,东北超前四个比赛日,辽宁省866个第二现场带动全链条关联消费增加。其中,夜间消费、文旅、餐饮零售是拉动增幅最高的三大品类。
如何判定来客均依托票根?
栾大江表示,在本次东北超票根经济活动中,票根核销采用“先领券、后到店”的模式:购票用户及客队省份居民可通过平台领取专属优惠券包,凭券至活动商户消费核销。该类凭券到店的消费者均属基于活动权益产生的增量到店消费,而非商户既有客群的存量转化。活动期间,持票根消费用户的平均客单价达到了65元。
客流之外,消费拉动不能只看销售额。栾大江向记者表示,如果把活动成效仅仅定义为“交易额绝对值”,那确实会受限于赛事规模、宣传、资金规模、天气等综合因素影响。但银联商务评估成效的核心指标是“系统连通率”和“用户认知渗透率”。
栾大江提到,本次银联商务成功验证了票务系统、支付系统、商户三者间的数据握手,技术故障率为零,这对未来继续在本区域做消费活动的规模化复制具有重要意义。至于交易额,银联商务也相信场景是需要培养的——第一场赛事能跑通流程,第二场就能跑出规模,第三场就能跑出生态,他们更看重这条学习曲线的斜率。
记者还了解到,辽宁省商务部门同时建立商户约束机制,建立商户退出名录。无论是第二现场商户还是票根合作门店,多次收到消费者投诉、造成不良舆情的,直接清退出活动名单,同步对外更新公示。
赛事过后留下了什么
赛事带来的短期客流终究有限,想要把赛场瞬时人气转化为城市稳定消费力,核心要解决两大核心问题:数据链路如何可靠跑通、消费场景如何长期延续。
银联商务票根消费平台技术负责人表示,客流转化的前提,是一套能杜绝套利、实现可信数据互通的数字化底层系统。
该负责人提到,真正支撑平台稳定运行的是三重核验锁机制。第一,源头数据直连,平台直接调取票务合作方“看个比赛”原生数据库,摒弃用户上传截图自主核验的传统模式,从根源上杜绝伪造票根、跨平台数据割裂失真等问题;第二,实名双向交叉校验,用户云闪付实名信息与购票实名双向比对,达成一人一证一票唯一绑定,仅本人可调取、核销对应票根权益;第三,双端核销锁定机制,用户完成权益领取后,云闪付与票务系统同步标记核销台账,同一份票根数据一经使用永久锁死,彻底避免一票多兑、多人共用票套福利的乱象。
如何保障数据安全?栾大江透露,银联商务搭建了全生命周期数据安全管控体系,层层规避敏感信息泄露与数据滥用:严格执行最小数据采集原则,身份、票务、支付信息仅用于核销场景;数据传输存储全程加密脱敏,部署等保合规存储环境;内部岗位分级授权,所有数据操作全程留痕可审计;经营分析仅使用去标识化汇总数据;用户数据按法定周期留存、到期统一销毁,全方位守住个人信息安全边界。
而整套模式能否长期运转,清算体系起到托底作用。上述银联商务票根消费平台技术负责人表示,在项目筹备阶段,银联商务提前搭建备付金快速清算池,采用商户自主让利为主、银行及政府补贴为辅的分档合作模式。商户优惠采用差额清算,消费者直接支付折后价款,无需商户先行垫资;银行配套补贴统一T+1结算,优质合作商户可实现当日到账,以清晰稳定的资金链路降低商户参与顾虑。
对于支付工具而言,本地生活赛道并非陌生战场,但多数参与者仍停留在结算环节。票根经济的不同之处在于,它将支付工具的位置从交易末端前移到消费决策上游——用户在购票时便已进入服务链路,核销、领券、到店消费形成连续动作,支付行为不再是孤立的终点,而是串联本地生活服务链路的枢纽。
赛事会落幕,但由此沉淀的商户网络、用户习惯和清算基础设施,才是可复制到更多城市场景的底层资产。当球迷持票根在东北逛夜市、吃面馆、进景区时,支付工具与城市消费场景之间的那堵墙,正在被这张票根慢慢拆开。