封面新闻记者 孟梅
6月16日，上海迪士尼度假区迎来开幕十周年，超过3000名演职人员与幻想工程师在此庆祝了十年及以上服务年限。在这个为无数人造梦的乐园的背后是，是十年如一日的细节精神和和工匠精神。对此，封面新闻记者采访了四位迪士尼乐园最普通的“造梦人”。
烟花师胡孝清：“游客看到的所有角度、高度、节奏、落点，我们都是反复打磨的。”
胡孝清出生于烟花之乡浏阳，从他的祖辈开始，家里就从事烟花行业。早在80年代，他就和当时的同事们一起攻克了蓝色烟花不稳定的难题，这项工艺后来在行业中广泛使用。胡孝清现在是上海迪士尼度假区的资深烟花技师。作为文化遗产传承人，他当选为2023年上海工匠。
2016年度假区开幕之际，已经在烟花行业深耕30多年的胡孝清作为开园团队的首位烟花技师加入上海迪士尼。回忆起第一次接触迪士尼烟花时的感受，胡师傅说：“是一种震撼，也是一种敬畏。因为不仅是一场烟花，更是结合了喷泉、投影、灯光、水幕，精准地同步去讲述一个完整的故事。”
迪士尼烟花对时间精度要求极高：需要在几毫秒内精准点燃，在空中特定的高度和角度绽放，其升空、爆炸和散落的时间必须与音乐的节拍完美同步。“时间上要跟投影、烟花很巧合地联系在一起，在同一个时间要符合要求，对不上就产生错觉了。”胡师傅说，“游客看到的所有角度、高度、节奏、落点我们都是反复打磨的。例如，46毫米的“超级白彗星”烟花，打到城堡尖顶上交叉的地方，所以我们要通过大量的测试之后把它调整在正负0.5度以内。”此外，胡孝清还介绍道，在乐园备受游客欢迎的“奇梦之光幻影秀”的漫威篇章中，当城堡上投影出的鹰眼向天空射击时，夜空中出现了光箭的烟花，烟花团队精准计算了弯弓发力的瞬间，以确保烟花和投影、配乐、灯光等其他视听效果的完美结合。这样的创意和效果并非一次两次的演练就能解决。正是这种对细节的极致追求，才能让每场幻影秀的稳定和完美。
园艺师薛建：“植物就是不会说话的小宝宝。”
园艺服务团队经理薛建在2015年4月，作为园艺团队第一位演职人员加入上海迪士尼。加入度假区之初，薛建负责乐园北侧一半区域的园艺养护，2019年后开始管理整个乐园的园艺工作。每天来到乐园，他做的第一件事就是在开园前沿全场走一遍，观察树木生长状态、花坛是否缺水、地锚拉线是否牢固，也会留意植物是否需要修剪、有没有病虫害。
宝藏湾的小叶栎，是他守护的植物中特别与众不同的一棵。这棵树是在上海迪士尼乐园内种下的第一棵地标树，种下时高18米。刚移栽到上海迪士尼时，小叶栎一度有些水土不服。“它在原来所处的土壤都是比较疏松透气的，但我们这边土都非常肥沃，含水量比较高一点，开始半年到一年里面长势特别弱，叶片都有点耷拉了，我们就特别担心它的健康。当时跟团队一起商议，请了一个大型的吊机过来，把它重新吊起来，然后给树木根部土壤排水做了很大的改造和提升”。大概半年后，小叶栎的叶片全部伸展开来，经过十年的健康生长，到现在已经长到22米高。“看它枝叶茂盛，硕果累累，我们心里特别安心，它终于在乐园里面安家，归属到上海迪士尼这个大家庭里面了”。
因为这棵树位于湖边，又是乐园里最高的树之一，薛建和团队每年都会检查它的加固地锚拉锁。薛建提到，上海迪士尼的高大的特种树木会加上加固地锚拉锁，并不是拉紧树干，那样会影响树木健康生长，而是保持一定的松弛，起到安全预警防范作用。 “在度假区，主要的特种树木都会有这样的措施”。度假区里的特种树，地标树等，每隔一到两年都会接受专业公司做的木质部检查，“像一种类似超声波的仪器一样，看木质部是不是都健康，保证没有安全风险”。在市面上，类似的保护措施更多会用于登记在册、树龄超过80年或100年的古树。
薛建把植物看作“不会说话的小宝宝”。“你需要近距离观测它，才能发现它是不是饿了需要施肥，或者渴了需要浇水”。例如浇水这件事，薛建和团队也总结了很多方法：“我们发现一定要用微型的滴灌慢慢逐步渗透，可能一棵树要浇3到4个小时才能把土壤全部浇透。”看到植物树干上一个很小的芽点，从绿豆大到玉米大，一点点膨胀，再到破壳而出，新叶带着光泽迎风摇晃的时候，薛建觉得“它在向你招手，告诉你它在这里生长得很健壮、很开心”。
餐厅经理陈琦：每天要走75000步
2015年10月，陈琦入职上海迪士尼，成为餐饮团队早期成员之一。十年后，她已是户外餐饮的餐厅经理，管理着四百多人的团队、二十多个户外餐车和八个小食亭。
作为户外餐饮餐厅经理，陈琦每天会走园区、看点位、观察服务细节；在寒冷或高温天气，以及人流量较大的周末和节假日时，她更会到现场去，这些年走下来，脚底像是有了记忆，“园区内走一圈其实不多，大概7500步，忙起来多走点能到2万步”，陈琦分享道，她也在园区内经历了无数与游客相遇的奇妙瞬间。
比如最近，陈琦和同事在园区里遇到一个小女孩。女孩先向她们要贴纸，随后拿出一片树叶——那是她在上海迪士尼捡到、又亲手刻成米奇造型的树叶，上面写着“加你更奇妙”。小女孩说她想把这片树叶送给当天遇到的所有演职人员。事实上，陈琦平时走在乐园里经常会被游客要贴纸，但收到小女孩送的树叶时确实“没有想到她接下来会做这一个举动”，陈琦说：“我觉得这片树叶很值得珍藏。”
走在乐园里的时候，陈琦会随身带1至2枚隐藏徽章，为它们寻找有缘人。有一次，一位佩戴生日徽章的小女孩因为没有找到自己喜欢的隐藏徽章而有些失落，陈琦转身把自己袋子里的隐藏徽章换上去，让她再看一次，“我至今还记得她的脸上一下子就从失落变得很开心。”
陈琦有一个习惯：看到佩戴生日徽章的游客，她会特意从远处走过去，送上一句“生日快乐”。她曾经带坐轮椅的外婆来迪士尼，外婆后来记忆力变差，却仍记得自己去过迪士尼，记得外孙女在“大花园”里上班。与家人在上海迪士尼度过的美好时光，让她格外希望把这份美好传递给更多人。 “看到戴生日徽章的游客，就会想起我爸爸妈妈、我外公外婆如果此时此刻也在乐园，收到很多祝福，那该有多开心。”所以只要遇到佩戴生日徽章的游客，即便远远看见，我也一定要跑到他面前，让他们感受到祝福。”
创意总监陈蕴民：玲娜贝儿诞生的时刻 又兴奋又期待又感动
陈蕴民在2013年11月加入上海迪士尼度假区，现在担任上海迪士尼度假区商品创意总监。她加入时距离度假区开幕还有很长时间，陈蕴民回忆：“第一次来的时候看不到任何‘迪士尼乐园’的痕迹。当幻想工程师带着我们看未来城堡和米奇大街的方位，我们完全要靠自己的想象力。但是到了开园的那一天，全部的演职人员都在米奇大街迎接，看到游客进来那一刻，很多人都热泪盈眶。看到大家满脸笑容，充满着期待，我觉得这么多年的付出好像在这一刻得到了回报和满足。”
这样的瞬间也发生在上海迪士尼度假区五周年庆典和疯狂动物城主题园区盛大开幕的那天。“疯狂动物城主题园区开幕的时候，我看到每个同事都忍不住要拥抱，就很想掉眼泪。”陈蕴民说。
另一个让她难以忘怀的时刻是玲娜贝儿的诞生。陈蕴民和团队从2019年就开始酝酿打造一个“由上海迪士尼度假区引领开发”的角色。“我记得推出的时候，其实也不知道游客会不会喜欢。所以那天早上听说游客热情的反应的时候，我们真是又兴奋又期待又感动。”陈蕴民回忆，“有好几次，当你投入那么多，而且不是一个人，是整个度假区一万多名演职人员怀揣同一个梦想一起努力时，那种感觉很热血、很兴奋。”
在度假区的这些年里，陈蕴民对快乐也有了新的体会方式。她时常会和商品设计团队来到度假区商店，观察游客的反应。她也注意到一个变化：度假区开幕以来，游客越来越注重和毛绒玩具之间的互动和陪伴。有时候游客经过店里，看了一眼毛绒玩具，会觉得那个毛绒玩具也在看着他，心里就一直心心念念，于是把它带回家。陈蕴民说：“游客在精心挑选那一只要陪伴他们的毛绒玩具时，投入越来越多的感情，真的把它们当作家人。”每当看到游客因为这些设计感到兴奋和珍惜的时候，陈蕴民和团队会深受感动，她说：“我在上海迪士尼学到了，我们每天在做的事情，如果能够给感受到的人带来一丝快乐，尤其看到客人的笑容和满足的表情的时候，我觉得是最大的成就感。”
作为一名设计师，陈蕴民笑称自己不少创作灵感都源自梦境。“我是一个多梦的人，每天很多的梦，都是彩色的梦，我觉得在梦里我的思路是非常的畅通的，各种奇思异想都会发生。每次有灵感的时候，有时候半夜也会醒来赶快把它记录下来，不管是用录音或者随手画两笔。”在她看来，没有比“骄傲”两个字更能形容在上海迪士尼度假区工作的感受：“小时候大家都看着迪士尼的动画，玩着迪士尼的玩偶长大，到有一天能够亲身参与，成为幕后的一名演职人员，能够继续传承迪士尼的传奇，我觉得是非常骄傲的。”
