从封桥让路给游客拍照，到新建观景平台、假期开放政府食堂，“宠游客”刻进城市骨子里的重庆，在马年春节期间加“马”宠客，以共创式参与让游客的年味有了更丰富的内核。
春节旅游，游客早已不满足于打卡式的“走马观花”，人们的需求从“有没有”转向“好不好”，从“去过哪儿”转向“体验了什么”。为此，重庆文旅相关部门不仅着力于提升整体环境、优化公共服务，也在市场主体方面不断发现和培育细分市场，推出更精准、更具创新性、更有参与感的文旅产品，重视游客在服务与体验上的感受与共鸣。
比如，重庆铜梁在节日期间推出“天下龙人·共舞铜梁”活动，从“专业演”到“全民玩”，把游客“宠”进龙舞里，共同舞动出一个热气腾腾、活力迸发的中国年。大足石刻景区拉来“显眼包”入职，机器人以亲切灵动的身姿接待八方游客，双方互动不断，玩转科技年味儿。磁器口古镇从美食到布景，以马年元素烘托出浓浓年味，让外国游客由口及心，感受到了温馨的中国年。
从单向的“走马观花”迈入双方的“价值共创”，游客深度参与让当地文旅变得更有温度、更有深度、更有价值。高质量旅游需求牵引高质量供给，高质量旅游供给创造更高层次的需求，这正是当前重庆文旅市场活力迸发的内在逻辑。
宠客更要懂客，要抓住公众对沉浸感、参与度的需求，把握住消费行为呈现出向深度体验转型的趋势。重庆文旅市场供给端从单一产品向场景化、融合化创新升级，沉浸式演艺、主题古镇街区、夜游经济、数字化体验等方面加快转型布局，为文旅产业从规模增长向内涵提升提供了生动的实践样本。
文旅市场与游客需求的双向奔赴，并非简单的“我打造你游览”，而是一场由“心”驱动的消费转型优化。游客深度参与“价值共创”，有心成为景区、甚至当地文化的延伸，才能真正让文旅产业始终成为拉动内需、传承文化、连接中外的重要力量。文旅市场抓住游客内心需求变化，从商品“拥有”转向服务“感受”，重视情绪价值的提供，才能真正把流量变留客，不断擦亮宠客招牌，实现“短期旅行”与“长期价值”的统一，在高质量发展的道路上持续焕发新的生机。
上游新闻评论员 康磊
